常见问题

如何注册商城账号？▼

点击页面右上角"免费注册"，填写用户名、密码、手机号等信息，提交后即可完成注册。注册成功后即可浏览和购买商品。

忘记密码怎么办？▼

请联系在线客服或拨打客服电话 15143138766，提供您的注册手机号，客服将协助您重置密码。

如何修改个人信息？▼

登录后进入"个人中心" → "个人资料"，即可修改昵称、手机号等信息。

如何下单购买商品？▼

在商城首页选择您想要的商品，点击"立即购买"，选择收货地址和支付方式，提交订单并完成支付即可。

支持哪些支付方式？▼

目前支持支付宝和微信支付两种方式，支付安全便捷。

订单提交后可以修改吗？▼

订单提交后无法修改商品和数量。如未支付，可以取消后重新下单；如已支付，请联系客服协助处理。

如何查看我的订单？▼

登录后进入"我的订单"，即可查看所有订单的状态和详情。

多久能发货？▼

订单支付成功后，我们将在 24 小时内为您安排发货（节假日顺延）。发货后您可以查看快递公司和快递单号。

如何查看物流信息？▼

进入"我的订单"，找到已发货的订单，即可看到快递公司和快递单号。您可以复制单号到快递官网查询物流进度。

订单一直未发货怎么办？▼

如订单超过 48 小时未发货，请联系客服查询。我们会尽快为您处理。

如何申请退款？▼

进入"我的订单"，找到对应订单，点击"申请退款"，填写退款原因并提交，客服将在 24 小时内审核。

退款多久到账？▼

退款将原路返回，支付宝/微信一般 1-3 个工作日到账，银行卡 3-7 个工作日。详见退款说明。

七天无理由退换货怎么操作？▼

签收后 7 天内，联系客服申请退换货，按客服提供的地址寄回商品，验收合格后办理换货或退款。详见退换货政策。

商品有质量问题怎么办？▼

请在签收后 48 小时内联系客服，提供商品照片或视频，经核实后免费换货或全额退款。

发票如何申请？▼

如需开具发票，请在订单备注中注明"需要发票"及抬头信息，或联系客服处理。

如何联系客服？▼

您可以通过以下方式联系我们：
客服电话：15143138766
客服邮箱：895670864@qq.com
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