退款说明

当您的订单发生退款时，退款将按照本说明进行处理。请仔细阅读以下内容，如有疑问请联系客服。

一、可退款的情况

订单支付成功后，商家未发货，您可申请全额退款；
订单已发货，但商品存在质量问题，经客服核实后可退款；
七天无理由退货，商品寄回并验收合格后可退款；
商家缺货、商品下架等无法履约的情况，全额退款。

二、退款金额说明

退款类型	退款金额	运费承担
未发货退款	全额退款	无运费
质量问题退款	全额退款	商家承担
七天无理由退货	商品金额退款	买家承担
部分退款	按协商金额退款	按协商

三、退款到账时间

退款将原路返回至您的付款账户，具体到账时间如下：

支付方式	到账时间
支付宝	1 - 3 个工作日
微信支付	1 - 3 个工作日
银行卡	3 - 7 个工作日

四、退款流程

提交申请：登录商城，进入"我的订单"，找到对应订单，点击"申请退款"；
客服审核：客服将在 24 小时内审核您的退款申请；
商品退回（如已发货）：按客服提供的地址寄回商品，并保留快递单号；
验收退款：商品验收合格后，1-3 个工作日内为您办理退款。

特别说明：以下情况不支持退款：
1. 已超过退款时效（签收后 7 天以上）的订单；
2. 商品已使用、损坏、缺少配件；
3. 定制类、特价清仓类商品（质量问题除外）；
4. 已明确标注"不支持退款"的商品。

五、退款咨询

如对退款有任何疑问，请联系在线客服或拨打客服电话：15143138766

工作时间：周一至周日 9:00 - 22:00