退换货政策

为保障您的购物权益，本商城提供完善的退换货服务。请您在购买前仔细阅读以下政策，如有疑问可联系客服咨询。

一、七天无理由退换货

自您签收商品之日起 7 个自然日内，在商品不影响二次销售的前提下，可申请无理由退换货。

申请条件：

1. 商品本身、配件、吊牌、说明书、包装等完整齐全；
2. 商品未经使用、洗涤、损坏，无穿着痕迹；
3. 商品无污渍、无异味、无划痕；
4. 非定制类、非特价清仓类商品；
5. 能够提供有效的购买凭证或订单号。

二、不支持无理由退换货的商品

• 消费者定制类商品；
• 鲜活易腐类商品；
• 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
• 交付的报纸、期刊；
• 已拆封的个人护理用品、贴身衣物等；
• 其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退货的商品。

三、质量问题退换货

如您收到的商品存在质量问题（如破损、缺件、功能故障等），请在签收后 48 小时内 联系客服，并提供商品照片或视频作为凭证。

经核实确为质量问题的：

1. 换货：免费为您更换同款商品，来回运费由本商城承担；
2. 退货：全额退款，来回运费由本商城承担；
3. 如商品已下架或缺货，可协商更换同等价值的其他商品或全额退款。

四、退换货流程

1. 提交申请：登录商城，进入"我的订单"，找到对应订单，点击"申请退换货"；
2. 客服审核：客服将在 24 小时内审核您的申请；
3. 寄回商品：审核通过后，请按客服提供的地址寄回商品，并保留快递单号；
4. 验收处理：我们收到商品并验收合格后，将在 3 个工作日内为您办理换货或退款。

五、退款说明

退款将原路返回至您的付款账户，到账时间视支付方式而定：

• 支付宝：1-3 个工作日；
• 微信支付：1-3 个工作日；
• 银行卡：3-7 个工作日。

六、联系方式

客服电话：15143138766

工作时间：周一至周日 9:00 - 22:00